Termeni și condiții

Ultima actualizare: 27/08/2025

Acest site este administrat de „Constelatii Familiale” SRL, persoană juridică înregistrată în Chisinau, Republica Moldova, cu sediul social în str. Nicolae Testemitanu 19B, ap. 313, cod fiscal 1025600000356

1. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile oferite.

2. Descrierea serviciilor

Acest site oferă servicii de dezvoltare personală prin constelații familiale și alte metode conexe. Serviciile sunt oferite exclusiv pentru dezvoltare personala, în scop informativ și de auto-descoperire și nu constituie servicii medicale sau psihologice.

3. Condiții de utilizare a site-ului

Pentru a accesa serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani împliniți. Prin utilizarea site-ului, confirmați că aveți această vârstă și că folosiți serviciile pe propria răspundere.

4. Crearea contului și securitatea datelor

Pentru a beneficia de anumite servicii, vi se poate solicita să creați un cont. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru orice activitate desfășurată în contul dvs. Programarea la un serviciu se face fara a fi logat

5. Plata și facturarea

Serviciile pot fi achitate online prin card bancar, sau alte metode oferite de catre terți autorizați. Plățile sunt procesate, la fel, prin intermediul lor.

Invoice electronic va fi emisă pe baza datelor furnizate la achiziție. Este responsabilitatea dvs. să furnizați informații corecte pentru emiterea invoice-ului.

6. Politica de anulare și rambursare

  • Dacă anularea este făcută cu cel puțin 24 de ore înainte, clientul va putea alege între o rambursare completă sau reprogramarea sesiunii într-o altă zi disponibilă. Dacă anularea este efectuată cu mai puțin de 24 de ore înainte de sesiune, suma achitată nu va fi rambursată.
    • Daca evenimentul este de tip offline si implica costuri (rezervarea spațiului / sălii de conferință, cazare și mese rezervate la hotel / pensiune, materiale de lucru (mapă, caiete, kit de bun venit), servicii contractate (traineri, facilitatori, logistică)):

      • Anulare cu cel puțin 7 zile înainte de eveniment:
        Rambursare integrală a sumei achitate.

      • Anulare între 7 zile și 3 zile înainte de eveniment:
        Rambursare parțială – 70% din suma achitată.

      • Anulare între 3 zile și 24 de ore înainte de eveniment:
        Rambursare parțială – 50% din suma achitată.

      • Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte de eveniment sau neprezentare:
        Nu se acordă rambursare, deoarece costurile de rezervare și organizare sunt deja angajate.

      • Anulare din partea organizatorului:
        Rambursare integrală sau posibilitatea de a folosi suma ca voucher pentru un eveniment viitor.

  • Dacă clientul nu se prezintă la sesiune fără notificare prealabilă, nu se va oferi rambursare sau reprogramare.
  • În cazul în care clientul dorește să reprogrameze sesiunea, aceasta poate fi realizată doar în limita locurilor disponibile și cu respectarea unui termen de minimum 3 zile lucrătoare înainte de sesiunea inițială.
  • În cazuri de forță majoră, precum probleme de sănătate, urgențe sau alte situații imprevizibile, poate fi luată în considerare posibilitatea de a reprograma sau rambursa sesiunea. Clientul trebuie să informeze cu cât mai mult timp posibil și să furnizeze o dovadă adecvată (ex: certificat medical).
  • Dacă din motive independente de voința ta (probleme tehnice, indisponibilitate, etc.), sesiunea nu poate avea loc, clientul va putea alege între reprogramarea sesiunii sau rambursarea integrală a sumei achitate.
  • Dacă sesiunea deja a avut loc, nu se vor face rambursări, indiferent de motivele invocate.
  • Rambursările vor fi procesate în termen de 7 zile lucrătoare de la anularea confirmată a sesiunii.

7. Protecția datelor cu caracter personal

Colectăm și prelucrăm datele dvs. personale conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova. Datele sunt utilizate doar în scopurile specificate și nu sunt partajate cu terți fără consimțământul dvs. Pentru mai multe detalii, vezi pagina https://constelatiifamiliale.md/politica-de-confidentialitate/

8.Utilizarea pluginurilor și servicii terțe

Site-ul utilizează diverse pluginuri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a facilita diverse servicii:

  • pentru gestionarea programărilor.
  • pentru optimizarea performanței site-ului.
  • pentru integrarea cu rețelele sociale.
  • pentru integrarea serviciilor Google, cum ar fi Google Analytics
  • pentru gestionarea formularelor de contact și a altor tipuri de formulare online.

Aceste pluginuri pot colecta date anonime pentru îmbunătățirea serviciilor oferite și nu sunt partajate cu terți în afară de scopurile menționate în politicile de confidențialitate ale fiecărui plugin.

9. Limitarea răspunderii

Serviciile oferite pe acest site au scop informativ, de auto-descoperire și de dezvoltare personală. Nu garantăm rezultate specifice și nu ne asumăm răspunderea pentru deciziile luate pe baza informațiilor furnizate.

Nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani. Vă rugăm să nu vă creați cont pe site-ul nostru și să nu ne furnizați nicio informație în cazul în care nu aveți împlinită vârsta de 18 ani.

10. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea modificărilor.

Pentru întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la contact@constelatiifamiliale.com

Scroll to Top