Termeni și condiții

Ultima actualizare: 09.02.2026

Acest site este administrat de Constelații Familiale SRL, persoană juridică înregistrată în Chișinău, Republica Moldova, cu sediul social în str. Nicolae Testemițanu 19B, ap. 313, cod fiscal 1025600000356, denumită în continuare „Operatorul” sau „noi”.

1. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site, luați la cunoștință și sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos.
Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile oferite.

2. Descrierea serviciilor

Site-ul oferă servicii de dezvoltare personală prin constelații familiale și alte metode conexe.

Serviciile sunt oferite exclusiv în scop de dezvoltare personală, informativ și de auto-descoperire și nu constituie servicii medicale, psihologice, psihiatrice sau de consiliere clinică.
Utilizarea serviciilor se face pe propria răspundere.

3. Condiții de utilizare a site-ului

Pentru a utiliza serviciile oferite pe acest site, trebuie să aveți minimum 18 ani împliniți.

Prin utilizarea site-ului, declarați pe propria răspundere că îndepliniți această condiție de vârstă și că folosiți serviciile în mod voluntar.

4. Crearea contului și securitatea datelor

Pentru anumite funcționalități, poate fi necesară crearea unui cont de utilizator.
Sunteți responsabil pentru:

  • păstrarea confidențialității datelor de autentificare;

  • toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dvs.

Programarea la servicii se poate realiza și fără autentificare, în funcție de tipul serviciului.

5. Plata și facturarea

Plata serviciilor se poate efectua online, prin card bancar sau alte metode puse la dispoziție de furnizori terți autorizați.
Procesarea plăților este realizată exclusiv prin intermediul acestor furnizori, conform termenilor și condițiilor lor.

Factura electronică este emisă pe baza datelor furnizate de client la momentul achiziției.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații corecte și complete pentru emiterea documentelor fiscale.

6. Politica de anulare și rambursare

6.1 Sesiuni individuale / online

  • Anulare cu minimum 24 de ore înainte:
    rambursare integrală sau reprogramare, la alegerea clientului.

  • Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte:
    suma achitată nu se rambursează.

6.2 Evenimente offline (cu costuri logistice)

În cazul evenimentelor care implică costuri (rezervare spațiu, cazare, mese, materiale, servicii contractate):

  • Anulare cu minimum 7 zile înainte: rambursare integrală.

  • Anulare între 7 și 3 zile înainte: rambursare parțială – 70%.

  • Anulare între 3 zile și 24 de ore înainte: rambursare parțială – 50%.

  • Anulare cu mai puțin de 24 de ore sau neprezentare: nu se acordă rambursare.

6.3 Alte situații

  • Anulare din partea organizatorului:
    rambursare integrală sau transformarea sumei într-un voucher.

  • Neprezentare fără notificare:
    nu se acordă rambursare sau reprogramare.

  • Reprogramarea este posibilă doar în limita locurilor disponibile și cu minimum 3 zile lucrătoare înainte.

  • În cazuri de forță majoră (probleme medicale, urgențe), se poate analiza reprogramarea sau rambursarea, pe baza unei dovezi justificative.

  • Dacă sesiunea nu poate avea loc din motive independente de voința operatorului (probleme tehnice, indisponibilitate), clientul poate opta pentru reprogramare sau rambursare integrală.

  • După desfășurarea sesiunii, nu se mai acordă rambursări, indiferent de motivele invocate.

Rambursările aprobate se procesează în termen de maximum 7 zile lucrătoare.

7. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova și, după caz, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate:
👉 https://constelatiifamiliale.md/politica-de-confidentialitate/

8. Cookie-uri, plugin-uri și servicii terțe

Site-ul utilizează cookie-uri și servicii terțe pentru:

  • gestionarea programărilor;

  • optimizarea performanței;

  • integrarea rețelelor sociale;

  • analiza traficului (ex: Google Analytics);

  • gestionarea formularelor online.

Cookie-urile statistice și de marketing sunt utilizate doar după obținerea consimțământului explicit al utilizatorului, conform Politicii privind cookie-urile:
👉https://constelatiifamiliale.md/politica-de-cookie/

9. Limitarea răspunderii

Serviciile oferite au caracter informativ și de dezvoltare personală.
Nu garantăm obținerea unor rezultate specifice și nu ne asumăm răspunderea pentru deciziile luate de utilizatori în baza informațiilor sau experiențelor oferite.

10. Minori

Nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale persoanelor care nu au împlinit vârsta de 18 ani.
Dacă nu aveți această vârstă, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu furnizați date personale.

11. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea în continuare a serviciilor reprezintă acceptarea modificărilor.

12. Contact

Pentru întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la:
📧 contact@constelatiifamiliale.md

Scroll to Top